配送ポリシー

VELOIRE（以下「当ストア」といいます）では、商品の配送について以下のとおり定めます。

当ストアでは、日本国内への配送に対応しております。海外への配送は原則として対応しておりません。

商品は、国内または海外の提携倉庫・仕入先より発送されます。商品によって配送会社や配送方法が異なる場合があります。

ご注文確定後、通常7〜21営業日でお届けいたします。海外提携倉庫または仕入先から発送される場合があるため、配送状況、通関、天候、交通事情、配送会社の事情、仕入先の休業日等により、お届けまでの日数が前後する場合があります。

送料は以下のとおりです。

全国一律送料無料

商品発送後、追跡番号が発行される場合は、メールにてご案内いたします。配送方法や商品によっては、追跡情報の反映まで時間がかかる場合があります。

複数商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元が異なるため、別々に届く場合があります。その場合でも、追加送料は発生しません。

以下の理由により、配送が遅れる場合があります。

・海外倉庫または仕入先の混雑
・通関手続き
・天候、災害、交通事情
・配送会社の遅延
・年末年始、連休、セール期間等による混雑
・住所不備、受取人不在

配送遅延が発生した場合、可能な範囲で状況確認を行います。

ご注文時の住所不備、建物名・部屋番号の記載漏れ、長期不在、受取拒否等により商品が返送または廃棄された場合、再送にかかる費用はお客様負担となる場合があります。ご注文前に配送先情報に誤りがないか必ずご確認ください。

配送中の破損、紛失、または商品が届かない等の問題が発生した場合は、注文番号を添えてメールにてご連絡ください。配送状況を確認のうえ、必要に応じて再送または返金対応を検討いたします。